隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能客服已經(jīng)成為企業(yè)客戶服務(wù)的重要一環(huán)。而在這個領(lǐng)域中，云朵索電機器人以其卓越的智能化服務(wù)，受到大眾的一致好評，從而幫助企業(yè)更高效、更便捷的來處理與客戶的關(guān)系。

下面就一起來看一看云朵索電機器人的功能優(yōu)勢介紹：

一、多渠道獲得客戶資源

云朵索電機器人的多渠道獲客功能，可以支持接入多種渠道，比如百度大搜、信息流、社交媒體。另外還能創(chuàng)建不同的客服渠道，比如電話、微信、網(wǎng)頁等，滿足不同用戶的偏好和需求，云朵索電機器人還可以將客服部署至網(wǎng)頁，實現(xiàn)網(wǎng)頁嵌入式的客服服務(wù)。

二、售前客服，提升信息量

1、個性化的引導(dǎo)術(shù)語

云朵課堂智能索電機器人可按訪客搜索詞、競價詞、頁面地址，配置差異化引導(dǎo)語，引導(dǎo)訪客開口，提升有效率。

2、模擬人工精準(zhǔn)對話

可模擬人工對訪客進行精準(zhǔn)對話，模擬對話邏輯，識別訪客的問題，并給出相應(yīng)的解答，一步一步引導(dǎo)客戶留下線索信息。

3、無縫轉(zhuǎn)接人工

當(dāng)有其他疑難問題，智能機器人回答不了的，可以無縫轉(zhuǎn)接到人工客服那里。可自定義配置會話分配，實現(xiàn)機器人與人工的無縫銜接。

4、流失喚醒持續(xù)溝通

當(dāng)客戶長時間沒有回復(fù)消息的時候，云朵智能索電機器人則可以實現(xiàn)，喚醒服務(wù)，能提高客戶繼續(xù)溝通的幾率，根據(jù)不同的場景推送不同的引導(dǎo)話術(shù)，提升客戶溝通率。

三、智能生成客戶名片，補全客戶信息

1、能夠精準(zhǔn)識別訪客信息

云朵索電智能機器人，可以通過主動邀約或智能詢問的方式，向用戶索要名片信息，比如姓名電話、郵箱等，實現(xiàn)用戶信息的收集和存儲。

2、自動補齊訪客來源

渠道、來路頁、著路頁、搜索詞、設(shè)備、IP、城市、歷史訪問次數(shù)，可以將每個訪客的信息自動補充完整，方便統(tǒng)計從哪個渠道來，看了哪些頁面，搜索了哪些關(guān)鍵詞，以及來自于哪個城市，幾點搜索的等等，各方面信息，也能夠幫助營銷統(tǒng)計專員對渠道的投放效果的掌握和數(shù)據(jù)的分析。

3、歷史記錄自動保存

對于同一個訪客，每次來的時候咨詢的問題，訪問的頁面，要求等都會有詳細的歷史記錄，并且自動保存，方便人工查看，對客戶更加深入的了解。

四、24小時全天候在線，成本低，效率高

云朵索電機器人的在線人工服務(wù)系統(tǒng)可以實時跟蹤客戶咨詢，并提供詳細的報告和數(shù)據(jù)分析，幫助您理解客戶需求并優(yōu)化客戶服務(wù)策略，比人工客服更加節(jié)省成本，同時可全天24小時在線，效率更高。

五、線索實時回傳

全面打通百度 /360/廣點通 / 巨量引擎 / 快手 / 微信 / 搜狗 / 神馬等平臺，線索實時回傳，并且支持全渠道匯入，云朵索電智能機器人智能接待。

六、線索對接云朵crm系統(tǒng)

云朵索電機器人可以將收集到的名片信息自動進入云朵CRM，支持網(wǎng)站、app、公眾號、小程序、微商城、微博、頭條、抖音、快手、神馬搜索、搜狗、騰訊廣告、阿里匯川等全渠道接入，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫對接和同步。

七、數(shù)據(jù)分析

可以對機器人的服務(wù)效果進行多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，比如在線時長、接待量、索要量、轉(zhuǎn)接量、用戶滿意度、用戶留存率、用戶轉(zhuǎn)化率、用戶流失率等。

推薦閱讀：

類似微贊直播平臺有哪些_教育直播平臺有哪些

類似小鵝通的軟件_好用實惠的類似小鵝通的軟件_云朵課堂教學(xué)軟件

微課堂_微課堂在線教學(xué)平臺

線上教學(xué)需要用什么軟件_線上教學(xué)用哪個軟件?

教學(xué)軟件_講課視頻軟件_教學(xué)軟件都有哪些?

怎么創(chuàng)建自己的網(wǎng)站平臺_如何創(chuàng)辦網(wǎng)站平臺?

在線上課軟件哪個好_網(wǎng)上課程哪個軟件比較好?

如何搭建網(wǎng)絡(luò)課堂_網(wǎng)校系統(tǒng)常見功能有哪些？

上網(wǎng)課的軟件有哪些_有什么上網(wǎng)課的軟件?

網(wǎng)上授課哪個平臺比較好_網(wǎng)上開課哪個平臺好?

市面上的教學(xué)軟件太多了 做網(wǎng)上課堂用什么軟件？

在線學(xué)習(xí)選班課還是1V1?來看看云朵課堂怎么說

網(wǎng)絡(luò)課堂軟件有哪些功能？哪個直播教育平臺好？

網(wǎng)校都有哪些好一點的引流方法？

網(wǎng)校在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司需要達到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？